Дякуємо!
Незабаром ми з Вами зв'яжемося
~ процеси ~
Як працює Formika
Ми проектуємо, виготовляємо й відправляємо форми з однієї майстерні, але працюємо для майстрів по всій Україні.
Майстерня Formika
Тут народжуються наші форми: ми тестуємо прототипи, друкуємо майстер-моделі на 3D-принтерах і відливаємо силікон. Це робочий простір, а не відкритий шоурум, тому ми вкладаємо максимум уваги в процес, а не у вітрини.
Склад і паковання
У цьому куточку ми перевіряємо кожен молд, підписуємо партії й пакуємо замовлення. Екрани-трансформери, друковані вежі, інструкції — усе збирається тут, щоб форма доїхала до тебе цілою та готовою до роботи.
Доставка по всій Україні
Formika працює онлайн, тому головний «шоурум» — це сайт та Instagram. Замовлення відправляємо Новою поштою / Укрпоштою по всій Україні, а для своїх містян інколи робимо самовивіз за попередньою домовленістю.
Гарантійні умови Formika
● Кожен виріб ми оглядаємо перед відправкою, але іноді трапляються помилки.
Якщо ви отримали товар із явним виробничим браком або пошкодженням під час доставки – обов’язково напишіть нам протягом 3 днів з моменту отримання замовлення та додайте фото.
● У разі підтвердження браку ми:- безкоштовно замінимо товар на новий або- повернемо кошти на той самий спосіб оплати.Витрати на доставку в цьому випадку беремо на себе.
● Гарантія не поширюється на:- сліди неправильного використання (порізи, подряпини, перегрів, агресивна хімія тощо);- природне зношування в процесі експлуатації;- незначні технологічні нюанси, які не впливають на роботу форми (наприклад, дрібні артефакти на зовнішній стороні, що не контактує з відливкою).
● Якщо під час користування виникла сумнівна ситуація – напишіть нам, ми чесно скажемо, чи це гарантійний випадок, і запропонуємо найкраще рішення.
Повернення та обмін
Ви можете повернути або обміняти новий, невикористаний товар протягом
14 днів з моменту отримання посилки.
● Умови для повернення:- форма не була в роботі (без слідів смоли, гіпсу, воску тощо);
- збережено товарний вигляд і комплектацію (упаковка, інструкції, подарункові вкладення);
- є номер замовлення або чек від служби доставки.
● Якщо товар не підійшов за розміром/формою/очікуваннями, вартість зворотної доставки сплачує покупець.
Якщо сталася наша помилка (не той артикул, брак), доставку оплачуємо ми.
● Не підлягають поверненню:- індивідуальні замовлення (форми за вашим ескізом, змінені розміри, персоналізація тощо);- відкриті набори матеріалів та цифрові файли.● Повернення коштів здійснюємо протягом 3–5 робочих днів після того, як посилка повернулася до нас і ми перевірили стан товару.
Якщо хочете оформити повернення, обмін чи гарантійний випадок – просто напишіть нам у зручний для вас спосіб (email, месенджер або соцмережі, вказані на сайті).
Опишіть ситуацію, додайте фото – ми підкажемо наступні кроки й зробимо все, щоб досвід співпраці з Formika залишив по собі тільки приємні враження.
Цей текст описує внутрішні правила магазину Formika й не є юридичною консультацією. За потреби специфічних умов завжди можна уточнити деталі напряму з нами.
~ доставка ~
Замовлення та доставка
Ознайомтеся з інформацією перед замовленням
Terms & Conditionsㅤprivacy policyㅤcustomers supportㅤfaq
Будь ласка, ознайомтеся з умовами перед оформленням замовлення. Це допоможе нам швидше зібрати ваші форми та безпечно доправити їх до вашого міста.
01. Як оформити замовленняЗамовлення в Formika можна оформити на сайті через кошик.
Після оформлення ви отримаєте повідомлення-підтвердження з переліком обраних товарів та сумою до оплати. Якщо чогось не вистачає, ми обов’язково зв’яжемося з вами для уточнення деталей.
02. Оплата та відправленняМи працюємо офіційно й надсилаємо реквізити для оплати разом із підтвердженням замовлення. Доступні способи оплати (картка, рахунок, післяплата тощо) завжди вказані на етапі оформлення замовлення.
Відправлення здійснюємо по Україні службами «Нова пошта» та/або «Укрпошта». Стандартний строк відправлення — протягом 1–3 робочих днів після оплати, якщо всі позиції є в наявності.
Вартість доставки залежить від тарифів перевізника. Якщо на сайті діє акція або безкоштовна доставка від певної суми — умови завжди зазначені в кошику.
03. Отримання посилки та пошкодженняБудь ласка, перевіряйте посилку на відділенні у присутності працівника служби доставки: цілісність коробки, вміст та кількість виробів.Якщо ви помітили пошкодження паковання чи товару:● зробіть фото зовнішньої коробки, внутрішнього пакування та самого виробу;● попросіть оформити акт пошкодження у відділенні;● зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом протягом 24 годин після отримання.
Ми разом знайдемо рішення: допоможемо з претензією до перевізника та обговоримо варіанти заміни чи компенсації.
Залишилися питання щодо замовлення чи доставки?Напишіть нам через форму нижче — відповімо, підкажемо з вибором форм і допоможемо оформити замовлення.